Supprimer mon compte oonclick
Cette page décrit la procédure officielle pour demander la suppression de votre compte sur l'application oonclick (publiée par oon.click) et la suppression des données personnelles associées.
Comment demander la suppression de votre compte
Vous disposez de trois canaux pour soumettre votre demande. Tous aboutissent à la suppression définitive des données personnelles associées à votre compte, dans les conditions et délais décrits plus bas.
Option 1 — Depuis l'application mobile (le plus rapide)
- Ouvrez l'application oonclick et connectez-vous.
- Allez dans l'onglet Profil.
- Touchez Confidentialité & données.
- En bas de l'écran, touchez 🗑️ Supprimer mon compte.
- Confirmez avec le code OTP qui vous est envoyé par SMS ou e-mail (sécurité contre le vol de session).
La suppression est appliquée immédiatement au moment de la confirmation.
Option 2 — Depuis le site web
- Connectez-vous sur oonclick.com avec vos identifiants.
- Allez dans Mon espace abonné » Confidentialité (RGPD).
- Cliquez sur Demander la suppression de mon compte.
- Confirmez la demande dans la fenêtre de dialogue.
Cette voie active un délai de grâce de 30 jours, pendant lequel vous pouvez annuler la demande en vous reconnectant. Au terme du délai, la suppression est appliquée automatiquement.
Option 3 — Par e-mail (si vous n'avez plus accès à votre compte)
- Envoyez un e-mail à [email protected] depuis l'adresse e-mail enregistrée sur votre compte.
- Indiquez en objet : Demande de suppression de compte.
- Mentionnez votre numéro de téléphone et votre nom complet pour faciliter l'identification.
Conformément au RGPD et à la loi ivoirienne n° 2013-450 sur la protection des données à caractère personnel, notre Délégué à la Protection des Données (DPO) traitera votre demande sous 30 jours maximum après vérification de votre identité.
Données qui seront supprimées
La suppression entraîne l'effacement définitif des données suivantes :
- Données de profil : nom, prénom, e-mail, numéro de téléphone, photo de profil, date de naissance, genre, ville, quartier.
- Identifiants de connexion : mot de passe, jetons d'authentification, jetons de notifications push (FCM).
- Solde du portefeuille (wallet) et historique des transactions internes (gains, retraits, bonus de parrainage).
- Historique de visionnage des publicités (vues, durée, complétion).
- Préférences de consentement (RGPD), centres d'intérêt déclarés.
- Codes OTP en cours, codes de parrainage générés, missions et défis en cours.
- Contenus optionnels rattachés au compte (avatar, justificatifs KYC).
Données conservées (obligations légales)
Certaines données peuvent être conservées au-delà de la suppression, exclusivement pour répondre à des obligations légales ou à des intérêts légitimes (lutte contre la fraude, comptabilité, contentieux). Elles ne sont plus utilisées pour vous identifier dans l'application.
| Donnée conservée | Motif | Durée de conservation |
|---|---|---|
| Factures et reçus de paiement liés aux campagnes (annonceurs) | Obligation comptable et fiscale (Code général des impôts CI) | 10 ans |
| Transactions de retrait validées (mobile money / virement) | Lutte contre le blanchiment, traçabilité financière | 5 ans |
| Journaux d'audit DPO (preuve de la demande, IP, horodatage) | Traçabilité RGPD (article 30) | 5 ans |
| Logs techniques anonymisés (sécurité, prévention de la fraude) | Intérêt légitime (sécurité de la plateforme) | 12 mois maximum |
| Données pseudonymisées de mesure d'audience (vues agrégées) | Statistiques anonymes — non rattachables à un individu | Indéterminée (anonymes) |
Délais
- Suppression in-app (Option 1) : effective immédiatement à la confirmation OTP. Hard-delete définitif au plus tard 30 jours après.
- Suppression web (Option 2) : 30 jours de délai de grâce annulables, puis suppression automatique. Hard-delete définitif au plus tard 60 jours après la demande initiale.
- Suppression par e-mail (Option 3) : traitée sous 30 jours maximum après vérification d'identité.
⚠️ Conséquences de la suppression
- Le solde de votre portefeuille (wallet) est perdu s'il n'a pas été retiré au préalable.
- Vos parrainages en cours et bonus non débloqués sont annulés.
- Vous ne pourrez plus recréer un compte avec le même numéro de téléphone pendant 90 jours (anti-fraude).
- La suppression est irréversible au-delà du délai de grâce.
Avant de supprimer votre compte
Nous vous recommandons de :
- Retirer le solde de votre portefeuille (à partir de 5 000 FCFA via mobile money). Une fois le compte supprimé, le solde est perdu.
- Exporter une copie de vos données au format JSON. Dans l'app : Profil » Confidentialité » Télécharger mes données. Le fichier est généré sous 24 h et envoyé à votre adresse e-mail via un lien sécurisé valable 24 h.
Contact
Pour toute question relative au traitement de vos données ou à cette procédure, contactez notre Délégué à la Protection des Données :
[email protected] Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 03/06/2026.